제품 교환 및 환불 공지 > 공지사항

안녕하세요 TOPWATCH입니다
제품 교환 및 환불공지입니다
 
하자가 있는 제품이더라도 받아보신 제품을 

실착용 또는 테이핑 제거후 사용하셨을 경우 교환/환불 진행이 불가능합니다.

1. 교환 및 반품 가능 사항
 

*  케이스 및 사파이어글라스 찍힘

*  도장 및 스틸 파손

*  검수QC와 퀄리티 차이있는 제품 (100%환불 , 저희는 배송받으실 제품을 QC촬영하여 드립니다) 

파손 제품이 아닌, 부품결함일 경우 새 부품을 보내드립니다
ex) 배송중생길수있는 버클미세기스 , 용두미세기스 , 스트랩미세기스 등등

새제품으로 원하실경우 , 테이핑제거하지마시고 보내주시면 새제품으로 진행해드립니다
단 , 광저우에서 제작후 다시 발송해야하니 배송기간은 추가로 10일정도 보셔야합니다

2. 교환 및 반품 불가 사항
 

*  제품 하자로 판단되지 않는 수준의 미세하자
    미세잔기스, 무브먼트 일오차5분이내 , 러버밴드 마감처리 등등 정품에서도 발생할수있는하자

*  수령 후 3일 이후에 교환 및 반품을 요청했을 경우
    보호스티커를 전혀 제거하지않은상태라면 가능, 사용감이있으면 불가능합니다

*  고객님의 사용 또는 부주의에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
     고객과실로인한 충격에의한 파손, 제품훼손 

*  세관 적발폐기로 인하여 , 배송기간이 길어져서 단순변심환불요청일경우

   통관 심사 과정 중 5% 미만의 확률로 "심사 보류" 상태가 발생할 수 있습니다.

   심사가 보류되면, 해당 상품은 높은 확률로 "세관 폐기" 처리 됩니다.

   세관 폐기로 판단되면 고객님께 미리 안내 드리며, 재배송 혹은 적립금 환불 처리로 도와드립니다. 

✅ 반품 접수절차

1. 반품접수 : 이미지와 함께 카카오톡 문의  

2. 반품수거접수 (TOPWATCH 자체진행)

3. 상품도착후 검수진행

4. 검수후 개별안내  
 

쇼핑몰 내에서의 반품 및 교환요청은 저희가 알 수가 없고 시일이 지나면 교환 및 반품이 되지 않으니 꼭 카카오톡을 통해 접수해주시기 바랍니다
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